Handla säkert på internet...

Denna vecka har vi fått ett större projekt att arbeta med och det ska vara klart senast den 7 Januari. Och vi ska då ta reda på hur du kan handla säkert på internet. Här är då dom punkter vi ska tänka på och förmedla på ett sätt så man förstår bättre om just att internet handel.




Före köp
-Undersök företaget
-Hur kan betalningen gå till?
-Är det någon mer information jag behöver?

Efter köpet
-Om varan blir sen
-Om jag ångrar mig
-Om det blir fel på varan
-Om jag är missnöjd

Hur arbetar företagen för säker e-handel?
-Betalningssystem
-Secure socket layer
-Certifiering

Säker e-handel mellan privatpersoner
-Generella tips på vad du bör tänka på

Före köpet:



Undersök företaget


Idag är det väldigt många som handlar på Internet dels för att en Internet butik har öppet dygnet runt och sortimentet är mycket större. Och hemsida uppdateras ofta. Men det många glömmer är att verkligen undersöka företaget innan man bestämmer sig för att handla.
Så nummer ett: Undersök företaget.
Kolla hur lång tid det tar innan du får varan. Vilka betalningsvillkor dom har innan du genomför köpet. Ta även reda på om företaget har en adress eller e-mail och i vilket land företaget ligger i. Står inget av detta skulle jag inte rekommendera att handla där. Det kan visa sig att företaget är en bluff.

Betalning
När du har undersökt företaget ska du kolla vilka betalningssätt dom har. Alla företag har inte samma betalningssätt. Men för det mesta är det lika.
Det finns olika alternativ att välja på. Men några av dessa kanske inte finns på just det företaget du ska handla ifrån.
- Om du ska betala innan leveransen så är det väldigt viktigt att du har kollat igenom betalningsrutinerna. Annars kan du bli lurad på pengarna om det visar sig att företaget är en bluff. Och du måste vara väldigt uppmärksam ifall du ska köpa någonting från en privat person.
- Ett annat alternativ är om säljaren skickar med en faktura som du sedan betalar.
- Eller om du begär post förskott. Då får du hämta din vara på posten men med detta alternativ kan det bli dyrare.
- Du kan även betala när varan levereras hem till dig av ett transportföretag och då tar dom emot pengarna.
- Du kan även betala av varan på avbetalning. Men det förekommer mest när du t.ex. ska handla en nya kamera eller mobil.

Bra att veta:
Det som är bra att veta är leveransen. Som jag sa tidigare är det bra att ta reda på hur lång tid det tar för företaget att leverera varan till dig. Man kan inte vänta en evighet på att den ska komma. Så på hemsidan ska det stå hur långtid det tar, hur den levereras, om garantier, ångerrätt, åtgärder vid fel och annat som kan vara viktigt för dig att veta.

Efter köptet

Om varan blir sen
Om din vara inte levereras i tid så har du rätt till olika saker.
Ex.1: Har du beställt en brudklänning men den kom inte i tid utan den kom efter bröllopet har du rätt till att häva köpet och få skadestånd.
Ex.2: har du köpt en tröja som kom försent blir det inte en så stor "Big deal" över det. Du kan då ta kontakt med företaget. Men du kan även ta kontakt med ARN (allmänarekolationsnämneden) dom ger dig tips på hur du ska göra.

Ångerrätt
Beställer du en vara från en telefonförsäljare eller något från tvn, har du rätt till 14 dagars ångerrätt om du handlar inom Sverige. Samma sak gäller när du beställer något inom EU men då har du bara hälften av så många dagar. Plus att du kommer få betala returportot. Men beställer du en vara och du ändrar dig innan den levererats hem till dig kan det bli att du får betala en viss summa för besväret.
Men det lagen gäller inte för alla avtal som bildats utan det finns vissa undantag.
- om det du har köpt sammanlagt kostar mindre än 300 kronor.
- om avtalet ingås vid ett hembesök som ägt rum på ditt initiativ och uttryckliga begäran.


När varan är trasig
Om du beställer en vara och den visar sig vara trasig när du får den i handen har du olika rättigheter enligt konsumentköpslagen.
- få ersättning för reparation
- kräva omleverans av en ny, felfri vara
- hålla inne betalning (OBS. Håll då koll på så att inte fakturan faller in till inkasso.)
- få prisavdrag
- kräva att felet avhjälps
- häva köpet och få pengar tillbaka
- få skadestånd

Men du kan dock inte kräva alla dessa alternativen samtidigt. Det är bara om du kräver skadestånd du kan göra det. Du har rätt att reklamera en vara upp till tre år efter köpet. Men ett bra tips till dig som konsument är att reklamera så fort du upptäckt felet. Då blir det mest trovärdigt att det var fel på varan redan från början.

Missnöjd med varan
Blir det så att du blir missnöjd med varan du beställt. Vissa företag kan lämna pengarna tillbaka. Men andra kan vara lite envisare och ge dig ett tillgodokvitto istället.


Hur arbetar företagen för säker näthandel?

Betalningssystem
Det finns flera alternativ som skyddar din identitet och kontonummer.
- Tredjepartsystem
- Digipass och direkt betalningar
- Digitala pengar
- Personliga certifikat
- Medlemskap
- Kortbetalning

Tredjdepartsystem
Tredjepartsystem är en säkerhetslösning som innebär att betalningen hanteras av ett tredje företag. DebiTech är ett exempel på ett tredjepartsföretag. Företaget kommunicerar med kunden samt med säljaren och banken via SSL.

När du ska betala dit köp säger du till din bank att skicka pengarna till butiken med hjälp av tredjepartföretaget. När betalningen är slutförd får du besked om att det genomförts. Fördelen med det här systemet är att näthandlaren inte tillgång till ditt kontonummer, bara att pengarna har skickats över till hans eller hennes konto.

Digipass
När du använder dig av detta system loggar du in på din banks hemsida och för själv över dina pengar från ditt konto till näthandlarens konto. Men för att kunna göra detta måste du ha en "räknedosa". Dosan innehåller ett komplicerat krypteringssystem och med hjälp av den så identifierar du dig själv och bekräftar på samma sätt som du gör vid betalningen.

Digitala pengar
En väldigt modern metod är att du betalar med digitala pengar. Tanken med det är att du slipper avslöja ditt kontokortsnummer eller betalningsnummer för nätbutiken. Istället har du en digital plånbok som du sätter in pengar på och använder när du ska betala.

Paynova är ett bra exempel som fungerar så här:
1. du skaffar dig en Paynova plånbok och sätter in pengar från ditt vanliga konto.
2. Du kan även sätta in, betala eller överföra pengar till andra Paynova plånböcker.
3. När du sedan handlar så loggar du in och anger ditt lösenord. Sen när köptet är genomfört så får du ett kvitto i plånboken.
4. Sedan levereras varan.

Personliga certifikat
När man använder certifikat som säkethetssystem innebär att det som skickas via internet också når den rätta mottagaren. Detta gör det helt omöjligt för andra att se det du skickar. Dom ända som kan se det är du och mottagaren. Och när du väl har skickat så vet mottagaren att det är du som har kopplat upp dig.

Ett certifikat är en datafil som gjorts av en utfärdar, CA (Certified Authority). Filen laddas ner på din dator och knyts dels till din dator, ditt personnummer och dessutom till en kod som bara du kan. Men certifikatet gäller bara för ett år i taget. Så koden byter du när som helst när du är uppkopplad.

Certifikatet kan också användas till en underskrift på kontrakt eller en ansökan.

Medlemskap
Ett annat säkertsätt är att registrera sig som medlem i t.ex. en portals näthandelsdel. När du registrerar dig får du en kod hemskickad till din bostadsadress. Med hjälp av koden kan du sedan handla i medlemsbutikerna. Så du lämnar aldrig ut ditt kontonummer utan använder dig endast av medlemskoden. Betalningen sker via en faktura som skickas hem till dig via posten.

Alla dessa alternativ skyddar kontokortsnummret och alla dessa alternativ går ut på att du slipper lämna ut ditt kontonummer. Men i vissa fall går det inte att undvika och då gäller det att vara försiktig med vem man lämnar numret till. det är en fråga om tillit, förtroende för den personen. Själva betalningsöverförningen anses vara med säker via handel på nätet än då man använder kortet i traditionella butiker eller resuranger.

SÄKERTHET PÅ INTERNET

ANTIVIRUS PROGRAM
Vi har nu fått i uppdrag att kolla skillnaden mellan Internet security 2010 och Anti-virus 2010. Båda är antivirus program och vi ska då kolla priset på dom olika programen och ska även förklara varför man ska använda dessa program.

Anti-virus 2010

F-Secure® Anti-Virus 2010 ger dig ett bättre virusskydd som inte gör datorn långsammare. Programmet har förbättrat sin prestanda och det har även utökat sitt spionprogram, skydd mot virus, smittande e-postbilagor och en annan skadlig programvara.

Programmet upptaterar sig själv och det ger dig ett heltäckande och ett väldigt snabbt skydd mot nya hot. Det enda du som användare ser är meddelanden om att säkerheten inte har påverkats negativt.
Och detta program kostar 299kr.

F-Secure Internet Security 2010
F.Secure Internet Security 2010 ger också bättre säkerhet på nätet utan att göra datorn långsammare. Den nya versionen har en uppdatering som är både lättare och snabbare, samtidigt som programmet ger dig ett bättre skydd mot alla hot som finns på internet.

Det finns ett nytt program Surfskydd som gör så att du kan kolla alla webbplatser som du kan besöka utan att få virus. Skadliga webbplatser blockeras automatiskt för att skydda all din infomation. Och programmet innehåller dessutom föräldrarkoll som gör så att barnen håller sig borta från opassande sidor. Detta program har också automatiska upptateringar som Anti-virusprogrammet och ger ett heltäckande skydd mot nya framande hot. När du använder detta program så kan du känna dig tryggare att vara ute på internet. Och detta program kostar 645kr.


Skillander och likheter





Ser du inte klicka på bilden för att få den större.

Grupparbete - Cecilia, Nikki Madelene och Mathilda

Nu har vi fått i uppgift att välja ett företag. (Facebook, Spotify, Aftonbladet)

Dom två som är i min grupp är Nikki och Madelene och Mathilda. Och vi valde SPOTIFY.

Här är frågorna vi ska svara på:
De frågor jag vill att ni ska undersöka är följande:
1. Beskriv vad tjänsten som företaget erbjuder innebär. Hur fungerar den? Vilken nytta har användaren av tjänsten?
2. Hur kan företaget tjäna pengar på tjänsten? Försök förklara hur de tjänar sin pengar, tänk på att det kan finnas flera sätt.
3. Välj ut två exempel på hur de tjänar pengar. Beskriv och förklara dessa två sätt utförligt. Fundera även på vilket sätt användaren påverkas av det.
4. Förklara varför vissa vill betala pengar till företaget som erbjuder gratis tjänster. Vad tjänar de på det?

Denna gång kommer det inte komma upp på bloggen. Utan det kommer vara en muntlig redovisning den 25 november.

Nikon Coolpix S220

Jag skulle välja Nikon Coolpix S220. Därför att jag tyckte det var bra att den hade 10megapixlar och att den kostade 1.990kr på Elgigantens hemsida. Men för att vara säker på att det var det billigaste alternativet gick jag in på prisjakt. nu. Och såg att PIXMANIA hade ett bättre pris för just den här kameran.

Jag passade även på att läsa omdömena om butiken. Och jag fick reda på att den låg utanför Sverige men inom EU. Och det var både positiva kommentarer men ändå några negativa Men det jag tyckte vad bra med det var för att butiken svarade på vissa av kommentarerna och sa att dom skulle förbättra sig och det bevisade iallafall för mig att dom lyssnade.
För kollar man på deras diagram om butikens omdömen. Kan man se att det har blivit förbättringar.

Mörkorange färgen visar: betyg från de senaste 3 mån Den orange färgen visar: betyg från 3 mån till 1 år
Och sedan den ljus orange visar: betyg som är äldre än 1 år

Men när det är dags att betala så såg jag att dom hade olika betalnings altenativ:

• Kortbetalning


• Postförskott


• Driektbetalning


• Faktura


• Avbetalning

Och ett tips till denna person som ska handla just på denna hemsida så ska jag säga att om du beställer en vara innan klockan tio levereras varan innan 48 timmar.

Vill man veta mer om denna produkt kan man kolla in den här sida -> Infomation

"REPETERA"

Ge tre exempel på hur du kan köpa varor på Internet
Handla i en nätbutik.
Handla begagnat.
Handla på auktion.

Vilka fördelar har konsumenten genom att butikens sortiment ligger tillgängligt på Internet?
Det är öppet dygnet runt, butikens fysiska placering saknar betydelse och sammanlagda utbudet är mycket större än det sortiment du hittar i just din lokala butik.

Vilka steg i köpprocessen är speciella för nätkunden?
1. Skaffa information
2. Välja köpställe
3. Genomföra köpet.

Beskriv två sätt att skaffa information om en vara på Internet
Ett bra sätt att försäkra sig om att köpbeslutet är det rätta är att leta information Man kan t.ex. söka information på Konsumentverket, Råd&Rön, ICA-kuriren.

Hur kan du ta reda på om en nätbutik är seriös?
Om man vill veta att butiken är seriös kan man gå in på Cint och Pricerunner. Hemsidorna visar kundens omdömen om butikerna och även nätbutikerna.

Varför bör du ta reda på betalnings- och leveransvillkor innan du genomför ditt köp?
Det kan vara bra att kolla betalningsvillkoren för om du vill veta om det är du som betalar frakten eller om varan blir dyrare ifall du köper den på Internet istället för att köpa den i butiken. Men när det gäller leveranas villkoren borde du kolla hur lång tid det tar för varan är framme. Kommer den hem till dig eller måste du åka och hämta ut den?

Ge två exempel på auktionsfirmor verksamma på Internet
Om du är intresserad över att köpa något under en auktion så är två bra exempel Tradera och QXL.

Varför är det viktigt att veta om det är ett företag eller en privatperson som säljer en begagnad vara via Internet?
Om det är en privatperson som säljer gäller den disposiva köplagen. Men om det är ett företag som säljer en vara på auktion gäller konsumentlagarna.

24/9 Flygresan

Nu ska jag leta efter en resa till Lissabon den 4 november till den 7 november.

Så jag började gå in på en sökmotor. Och då använde jag mig av googles sökmotor.
Skrev in billigt flyg. Så kommer det upp en väldigt många altenativ på olika flygresor. Så klickade jag in på en sida som heter MrJet fyllde i datum och så valde jag den första som kom fram.

17/9-09 - ASTRID

Internet är idag ett väldigt självklart redskap för både företag och privatpersoner. Det man kan använda internet till är t.ex.

- Surfa
- Chatta
- Söka infomation


Surfa
Vad man kan säga att du som läser det här surfar just nu. Du läser detta för att lära dig mera om internet. Man kan surfa in på bloggar, spelsidor och olika hemsidor som drivs av olika företag.
En blogg drivs av en privatperson. Som skriver om allt från musik och mode till deras vardag. Bloggar finns överallt i världen. Det finns topplistor som folk försöker komma in på. Man kan säga att det är en sorts tävling om den som har mest besökare. För varje person som kommer in på deras blogg blir räknade. Vi som besökare kan t.ex. lämna kommentarer om vad man tycker om bloggen eller om just det nya inköpet som han/hon har lagt upp på bloggen.

En av Sveriges mest kända bloggare är Kenza. Och hon tjänar stora summor på sin blogg.

Chatta
Man kan också chatta på internet. Några exempel är Facebook och MSN. Det är några av dom mest användbara för mig. På Facebook kan man söka efter sina vänner och bekanta. Man kan även dela musik, videoklipp och foton. Medans MSN är bara som ett chattprogram. För att komma in på msn måste man dock ladda ner det för att kunna använda det. Om man går in på Msn.se så kan man ladda ner det gratis från deras sida.

Söka Infomation
Google är en stor sökmotor. Och google är den som jag tar hjälp av ifall jag behöver hitta infomation om en person eller om en händelse. Men det finns även Eniro, Msn och Yahoo att ta del av.


Men vissa vill inte ha en hemsida som på kul. Utan många vill också tjäna pengar på den. Som t.ex. Facebook. Dom tjänar en viss del av sina pengar genom att visa olika reklamer för olika företag.

B2B: (Business to Business) betyder företag som säljer någonting till ett annat företag.
Ex. ONOFF

B2C: (Business to Consumer) betyder företag som säljer något till en köpare.
Ex. LINDEX


C2C : (Consumer to Consumer) betyder att en köpare säljer något till en annan köpare. Ex:BLOCKET


Banner: Är en sorts rörande reklam bild och även en klickbar bild. Dom finns oftast på sidorna eller högst upp på internetsidan. Men på vissa hemsidor kan dom även finnas lite överallt som t.ex. Msn.se .Klickar man på en sådan kommer man in på hemsidan som bannern har gjort reklam för.

10/09-09

Idag har vi skaffat oss en blogg. Och bekantat oss om hemsidan.